Aide · Livraison · FAQ
On répond à
toutes tes questions.
Comment commander, où et quand on livre, comment réchauffer nos plats surgelés… Tu trouveras ici tout ce qu'il faut savoir pour manger maison sans te casser la tête. Une autre question ? On est à un appel.
Besoin d'une réponse rapide ?
Par téléphone450 521-2325 Par courriel[email protected] BoutiqueLun–Ven 9 h à 18 h · Sam 9 h à 12 h 30
La livraison
Simple, flexible et écoresponsable
Pourquoi courir à l'épicerie quand tes repas maison peuvent venir à toi ? On livre à Granby et un peu partout au Québec, selon un horaire fixe par région. Tu commandes en ligne, on s'occupe du reste.
Granby & environsHebdo
- Livraison
- Lundi · 13 h–16 h
Vendredi · 9 h–midi - Commander avant
- Lundi midi (12 h)
Jeudi 18 h
Granby et les municipalités immédiates. Jour férié : la livraison du lundi passe au mardi.
Route 139Hebdo
- Livraison
- Mardi · 9 h–16 h
- Commander avant
- Lundi 18 h
Drummondville, Wickham, Acton Vale, Roxton Falls et Roxton Pond.
EstrieHebdo
- Livraison
- Jeudi · 9 h–16 h
- Commander avant
- Mercredi 18 h
Shefford, Waterloo, Bromont, Cowansville, Brigham, Farnham, Ange-Gardien, Sainte-Sabine et environs.
Grands centres du QuébecPartenaire
- Expédition
- Lun. au jeu.
- Commander
- En tout temps
Montréal, Québec, Laval, Sherbrooke, Trois-Rivières, Gatineau… Aucune expédition le vendredi.
Retrait en magasinGratuit
- Où
- 500 Rue Guy, Granby
- Quand
- Lun–Ven 9 h–18 h
Passe ta commande en ligne et viens la chercher à la boutique quand ça te convient.
Bon à savoir : on s'adapte à ta réalité, mais on ne garantit pas d'heure précise de livraison. Tu recevras un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition — aucune signature requise. Laisse-nous tes consignes de dépôt (balcon avant/arrière) à [email protected].
Foire aux questions
Les réponses, au clair
Regroupées par thème. Clique sur une question pour dérouler la réponse.
Commander & recevoir
Comment passer une commande ?
Directement sur notre boutique en ligne : sélectionne tes plats, ajoute-les au panier et finalise en quelques clics.
Besoin d'aide pour choisir ou une demande spéciale ?
Passe ta commande par téléphone au 450 521-2325 : on t'accompagne dans ta sélection et tes besoins particuliers. Tu peux aussi écrire à [email protected].
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Oui, sous certaines conditions. Contacte-nous rapidement pour voir les options disponibles.
Quels sont les délais pour commander ?
Le délai minimum est de 5 heures avant la livraison ou la cueillette. Les heures limites par zone sont dans la section Livraison.
Puis-je récupérer ma commande en magasin ?
Oui : choisis l'option cueillette en magasin au moment de commander. C'est gratuit.
Offrez-vous un programme d'abonnement ?
Non. Tu commandes ce que tu veux, quand tu veux, sans engagement — pour une semaine chargée, un événement spécial ou simplement pour avoir de bons plats sous la main.
Nos plats & ta santé
Quels types de plats proposez-vous ?
Une grande variété de repas maison prêts-à-manger : plats individuels pour les lunchs pressés, repas familiaux à partager, et options traiteur pour recevoir sans stress.
Le format familial est-il plus économique ?
Oui : les portions familiales représentent une économie d'au moins 15 % par rapport aux mêmes plats en portions individuelles. Pratique pour la famille — et pour le portefeuille.
Vos plats conviennent-ils à des régimes spécifiques ?
Oui : sans gluten, sans lactose, végétariens, faibles en sodium et d'autres options adaptées. Une demande particulière ? Parle-nous-en.
D'où proviennent vos ingrédients ?
On privilégie les fournisseurs locaux comme La Ferme des Voltigeurs, Saucisson Vaudois et Triple à 4, pour garantir fraîcheur et qualité.
Comment réchauffer les plats ?
Au four, au micro-ondes ou à l'air fryer. Des instructions sont fournies avec chaque commande. La plupart des plats sont prêts en quelques minutes.
Quelle est la durée de conservation ?
Les plats se conservent 7 jours au réfrigérateur et jusqu'à 24 mois au congélateur.
Comment gérez-vous les allergènes ?
On fait tout notre possible pour limiter les risques, mais nos plats sont préparés dans une cuisine où des allergènes sont présents. Contacte-nous pour en savoir plus.
Où trouver les valeurs nutritives ?
Les informations nutritionnelles sont indiquées sur chaque fiche produit de la boutique en ligne.
Garderies & CPE
Quels menus proposez-vous pour les garderies ?
Un menu en rotation sur 6 semaines, avec 5 repas équilibrés par semaine.
Les repas respectent-ils les normes nutritionnelles ?
Oui : nos menus sont conçus en respectant les exigences alimentaires du Québec.
Comment fonctionne la commande pour une garderie ?
Par abonnement ou à la semaine. Contacte Michèle au 450 521-2325 pour tous les détails.
Offrez-vous des options pour les allergies ?
Oui : on adapte les repas aux besoins des enfants ayant des restrictions alimentaires.
Les repas sont-ils livrés ou à récupérer ?
Les deux options sont possibles, selon ce qui te convient.
Proposez-vous des collations en plus des repas ?
Oui : biscuits, muffins, crudités, trempettes, fromages et fruits.
Service traiteur
Quels types d'événements couvrez-vous ?
Mariages, anniversaires, baptêmes, fêtes familiales, repas d'affaires et événements sportifs.
Proposez-vous des buffets froids et chauds ?
Oui : des buffets froids prêts à servir et des buffets chauds à réchauffer sur place.
Peut-on personnaliser les menus ?
Oui : on adapte nos menus à tes préférences et à tes restrictions alimentaires.
Fournissez-vous du personnel pour le service ?
Non : nos services traiteur incluent uniquement la préparation des plats.
Quel est le délai pour réserver ?
On recommande de réserver 7 jours à l'avance — et 30 jours pendant le temps des fêtes — pour garantir la disponibilité. Détails sur la page traiteur.
Livraison & cueillette
Dans quelles zones livrez-vous ?
On livre à Granby, sur la Route 139, en Estrie, et partout ailleurs au Québec via un partenaire. Tous les détails sont dans la section Livraison.
Quels sont les frais et horaires de livraison ?
Les frais varient selon la distance et sont calculés au paiement. La livraison est gratuite dès 160 $ d'achat, et toujours gratuite partout à Granby. Chaque zone a son horaire fixe (voir plus haut).
Peut-on récupérer sa commande en personne ?
Oui : la cueillette en magasin est disponible et gratuite, au 500 Rue Guy.
Que faire si je suis absent à la livraison ?
Aucune signature n'est requise : laisse-nous tes consignes de dépôt à [email protected]. Au besoin, contacte-nous pour une solution alternative.
Comment suivre ma livraison ?
Tu reçois un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de ta commande.
Qualité & sécurité alimentaire
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?
On travaille avec des fournisseurs de confiance et on respecte des normes strictes de conservation et de transport des aliments.
Quelles sont vos certifications et normes d'hygiène ?
On suit les règles du MAPAQ et on applique des protocoles rigoureux en matière de salubrité alimentaire.
Pourquoi choisir Bouffe Maison JLM ?
Qualité supérieure et ingrédients locaux, économie de temps et d'argent, variété et flexibilité des repas, et un réel engagement envers une alimentation responsable.
Paiement & promotions
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte de crédit, virement, cartes-cadeaux et argent comptant.
Offrez-vous un programme de fidélité ?
Oui : notre programme récompense les clients réguliers avec des remises exclusives.
Y a-t-il des promotions en cours ?
Nos offres spéciales sont affichées sur le site et dans nos infolettres. Abonne-toi à l'infolettre pour ne rien manquer.
Les taxes sont-elles incluses dans les prix ?
Les plats prêt-à-manger surgelés ne sont pas taxables.
Contact & support
Comment vous joindre ?
Michèle au 450 521-2325, par courriel à [email protected], ou en personne au 500 Rue Guy, Granby, QC J2G 7J8.
Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et le samedi de 9 h à 12 h 30. Fermé le dimanche.
Ta question n'est pas ici ?
Écris-nous ou appelle-nous, on se fera un plaisir de te répondre.
Prêt à te simplifier la vie ?
Des repas maison, savoureux et prêts en quelques minutes.
Parce que bien manger ne devrait jamais être compliqué. Passe ta commande et laisse-nous le reste.